Гарантийная политика

             Обращаем внимание потребителей, что производитель продукции Lenovo в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины о защите прав потребителей, обеспечивает надлежащую работу своей продукции, в том числе компонентов изделий, в течение гарантийного срока и такой срок указывается в Гарантийном талоне.
             Стоит помнить, что гарантийный срок продукции исчисляется со дня передачи (продажи) товара потребителю, поэтому важно требовать и сохранять на будущее гарантийный талон продавца продукции и чек (расчетный документ).
             Именно на основании этих двух документов осуществляется гарантийное обслуживание вашего товара.

Ограниченная гарантия для ПК

Для клиентов, которые приобрели персональные компьютеры от компании Lenovo и имеют первоначальную ограниченную гарантию (Базовая гарантия):

РУС. Ограниченная гарантия Lenovo-02 (LLW-02) на продукцию Lenovo, реализованную 1 января 2012 г. или позже

ВАЖНО

1. Гарантийный срок на все аккумуляторы, стилусы и цифровые перья Lenovo ограничен 12 месяцами, если не указано иное. Это означает, что Lenovo обязуется предоставлять бесплатное гарантийное обслуживание аккумуляторов, стилусов и цифровых перьев в течение 12 месяцев гарантийного срока.
2. Гарантийное обслуживание может быть доступно не во всех странах, а его особенности могут различаться в зависимости от места оказания услуги.
3. При приобретении аксессуаров сохраняйте документы, которые подтверждают покупку и упаковочный материал. Они могут понадобиться для получения гарантийного обслуживания.

Соглашение Lenovo об оказании сервисных услуг для ПК

Для клиентов, которые приобрели персональные компьютеры от компании Lenovo, а также приобрели дополнительные услуги, например: продление гарантии, обновление или другие услуги (защита от случайных повреждений и т.д.):

• Соглашение об оказании сервисных услуг для Lenovo ПК, проданные 1 февраля 2017 г. или позже.
  • Обеспечивает соглашение об обновлении, расширении и другие сервисные услуги для определенных стран.
• Архив соглашений Lenovo об оказании сервисных услуг:
  • Соглашение о гарантийном обслуживании PCG (включает продление и обновление гарантии на продукцию Lenovo, реализованную до 1 февраля 2017 г.).
  • Соглашение об услугах по защите от случайных повреждений на продукцию Lenovo, реализованную до 1 февраля 2017 г.

Соглашение Lenovo об оказании сервисных услуг для конкретных регионов

Для клиентов, которые приобрели продукт от компании Lenovo, а также приобрели продукт в стране, которая не включена в соглашение Lenovo Personal Computing Services:

• Руководство по ущербу, вызванному действиями клиента:
  • Основные положения относительно ущерба компонентам ПК, вызванного действиями клиента для стран Европы, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
• (ЖК-экраны) Замена по причине дефектных пикселей:
  • Замена ЖК-экранов по причине дефектных пикселей ― ThinkPad. (Примечание: эта политика предназначена только для ThinkPad продуктов).
  • Плоскопанельные ЖК-экраны Lenovo (коммерческие и потребительские мониторы и настольные компьютеры все-в-одном) ― Политика пикселей. (Примечание: эта политика предназначена только для плоскопанельных ЖК-экранов Lenovo).
  • Замена ЖК-экранов по причине дефектных пикселей ― Idea / Lenovo ноутбуки и планшеты (Примечание: эта политика предназначена только для ноутбуков и планшетов Idea / Lenovo).

Лицензионное соглашение Lenovo

• Лицензионное соглашение на Программные продукты Lenovo.

Центр обработки данных Lenovo

Положение об ограниченном гарантийном обслуживании для DCG:

• Ограниченная гарантия для всех Центров обработки данных Lenovo (DCG), проданных после 1 января 2017 г.
• Архив положений об ограниченной гарантии Lenovo:
  • Ограниченная гарантия Lenovo на серверы System x и системные хранилища IBM, проданные с октября 2014 г. и до 1 января 2017 г.
  • Ограниченная гарантия Lenovo-02 (LLW-02) на продукцию Lenovo, реализованную с 1 января 2012 г. и до 1 января 2017 г.

Соглашение Lenovo об оказании сервисных услуг для DCG

• Положения и условия обслуживания Центров обработки данных Lenovo.

Лицензионное соглашение Lenovo для DCG

• Лицензионное соглашение Lenovo на машинный код на серверы System x и системные хранилища IBM.

Lenovo смартфоны

• Ограниченная гарантия Lenovo на смартфоны.